سياسة الإرجاع Dukandz

سياسة الإرجاع والاستبدال لدى دكان دز

في دكان دز، نضمن لكم منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، فإن عمليات الإرجاع والاستبدال مقبولة فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. يُرجى قراءة الشروط بعناية قبل الشراء.

---

1. شروط الإرجاع والاستبدال

• المنتجات المعيبة أو التالفة:

  • يُمكن استبدال المنتج فقط إذا كان به عيب تصنيع أو تالف.

  • لا يُقبل إرجاع المنتجات الجديدة والسليمة.

• التفتيش الإلزامي عند الاستلام:

  • تفقدوا حالة الطرد قبل مغادرة عامل التوصيل.

  • أبلغوا عن أي مشكلة فورًا (في غضون 24 ساعة كحد أقصى).

• الإرجاع خلال 24 ساعة:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي.

---

2. إجراءات الإرجاع

• الخطوة 1: اتصلوا بنا خلال 24 ساعة عبر:

  • البريد الإلكتروني: contact@dukandz.com

  • الهاتف: 0696789926

• الخطوة 2: سنرسل لكم ملصق إرجاع مجاني (إذا كان المنتج مؤهلاً).

• الخطوة 3: أرسلوا المنتج في غلافه الأصلي.

---

3. الاستبدال والاسترداد

• استبدال فقط (لا يوجد استرداد نقدي):

  • سيتم إرسال منتج مماثل أو بنفس القيمة.

• تكاليف الإرجاع:

  • مجانية إذا كان المنتج معيبًا.

  • على حسابكم لأي سبب آخر.

---

4. منتجات غير قابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

• المنتجات المفتوحة أو المستعملة (إلا إذا كانت معيبة).

• المنتجات الغذائية أو ذات الصلة بالنظافة.

---

5. الإرجاع الدولي

• تكاليف الإرجاع على حساب العميل.

• يُفضل استخدام خدمة شحن مؤمنة وموثوقة.

---

6. اتصلوا بنا

• البريد الإلكتروني: contact@dukandz.com

• الهاتف: 0696789926

نحرص على معالجة كل طلب بسرعة لإيجاد حل مناسب.

---

دكان دز – رضاكم هو التزامنا!